Analista de qualidade fortaleza inclusiva PCD

Descrição da vaga

Quem somos?
Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).
Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um gamechanger

O que você fará:
Monitorar o atendimento para avaliar o nível de Qualidade As monitorias podem ocorrer em vários canais (telefone, chat, email...);
Analisar oportunidades de melhoria para o cliente contratante;
Analisar oportunidades de melhoria no atendimento prestado para gerar insumos para ações de Treinamento;

Analisar pesquisas de satisfação;
Conduzir reuniões de calibração;
Gerar reports sobre as atividades realizadas;
Participar de reuniões com o cliente e a gestão operacional, quando necessário;
Montar apresentações semanais sobre seu trabalho e resultados analisados.
Escala: 5x2, Seg a Sex.
Horário: 09:00 às 18:48.
Se você tem:
Experiência na área de Qualidade;
Disponibilidade para trabalhar presencial em Fortaleza;
Ensino Médio completo;
Conhecimento em Pacote Office;
Habilidades como: perfil analítico, direcionado para dados, inteligência emocional, atenção aos detalhes, habilidades de comunicação, facilitação de conteúdos;

Aqui é o seu lugar!
Todas as vagas da Concentrix são elegíveis a Pessoas com Deficiência.