Assistente de Pós-Venda - Juazeiro do Norte/Ce

Descrição da vaga

O Grupo NEW atua no segmento automotivo, reunindo empresas e profissionais comprometidos com a qualidade, o atendimento e a excelência nos serviços. Estamos em busca de um(a) Assistente de Pós-Venda para integrar nossa equipe em Juazeiro do Norte/CE. Procuramos um profissional organizado, comunicativo e orientado para resultados, com foco na satisfação dos clientes e no suporte aos processos administrativos do departamento.

Atividades:
Realizar atendimento aos clientes por diferentes canais, registrando reclamações, dúvidas e solicitações
Auxiliar consultores nas demandas diárias do departamento de pós-venda
Realizar agendamentos e acompanhar serviços, visitas e entregas
Acompanhar pesquisas de satisfação e indicadores como NPS, CSI e CSE
Realizar acompanhamento de SAC e RAC
Apoiar os processos administrativos de garantia, incluindo conferência de ordens de serviço, emissão de notas fiscais, elaboração de relatórios e controle de documentos

Executar atividades de faturamento de produtos e serviços
Auxiliar no recebimento, conferência, armazenamento e controle de peças e materiais
Realizar inventários, acompanhar pedidos de reposição e controlar a movimentação de estoque
Alimentar indicadores, apoiar a elaboração de relatórios e contribuir com melhorias nos processos internos.Habilidades Técnicas
Conhecimento intermediário em Word e Excel
Conhecimento em atendimento ao cliente e rotinas administrativas
Boa comunicação verbal e escrita
Organização, atenção aos detalhes e raciocínio lógico
Flexibilidade, adaptabilidade e orientação para resultados
Senso de urgência e capacidade de trabalhar sob pressão.