Call Center

Descrição da vaga

Realizar atendimento telefônico, por e-mail e chat, prestando informações sobre produtos e serviços de seguros. Registrar e acompanhar as solicitações e reclamações dos clientes, garantindo o devido encaminhamento e resolução. Auxiliar na cotação e renovação de apólices, fornecendo suporte administrativo à equipe de vendas. Manter o cadastro de clientes atualizado e organizado. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e propor soluções.Ensino médio completo (superior cursando ou completo em áreas correlatas será um diferencial).

Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no segmento de seguros ou serviços financeiros.
Conhecimento básico em produtos e termos de seguros.
Habilidade de comunicação clara e objetiva, tanto verbal quanto escrita.
Proatividade, empatia e capacidade de resolução de problemas.
Familiaridade com sistemas de CRM e pacote Office.