Técnico de Redes Bilingue (Espanhol)

Descrição da vaga

Estamos em busca de um Analista de Suporte N1 Bilíngue que tenha fluência ou avançado/intermediário no idioma espanhol para integrar nosso time de operações! Se você é resiliente, comunicativo e tem vontade de aprender, essa oportunidade é para você.
?? Requisitos Necessários:
Ser fluente ou estar em fluência intermediária/avançada no idioma/língua espanhola.
Formação técnica ou superior em andamento/concluída em Redes de Computadores, TI ou áreas afins.
Conhecimento em redes de computadores e infraestrutura de TI.
Experiência em suporte técnico, Help Desk, NOC (Network Operation Center) ou atendimento a chamados na áreade telecomunicações.
Habilidades interpessoais: comunicação clara, resiliência e capacidade de trabalhar sob pressão, agilidade nas tarefas executadas.
Disponibilidade para atuar EM ESCALA 12X36 NOTURNO

?? Atividades do Dia a Dia:
Monitoramento proativo de redes e sistemas.
Abertura, análise e tratativa de chamados (incidentes e solicitações).
Interação com clientes e times internos para resolução de problemas.
Participação em salas de crise e organização de informações.
Abertura e acompanhamento de chamados com fornecedores/terceiros.
Documentação de processos e soluções.
?? Diferenciais:
Análise e Troubleshooting de Rede
Conhecimento em ambiente CISCO, Tecnologia de Transmissão (RF, Satélite, Óptico)
Certificação CCNA, CCST ou outras da área (ex.: NSE, ITIL, MikroTik, Microsoft).
Conhecimento em ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, SolarWinds).
Conhecimento em Ferramenta de ITSM (Service Now, GLPI)
Experiência prévia em suporte técnico ou NOC.
Experiência com ambiente crítico