Auxiliar administrativo i

Descrição da vaga

Descrição da vaga
A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas é agora!
Estamos na busca de profissionais que gostem de receber e acolher as pessoas, orientar e instruir pacientes nos atendimentos iniciais, que saibam realizar tarefas administrativas e goste de organização.
Se você é cuidadoso, carismático e apaixonado por gente, aqui é o seu lugar!
Faça seu cadastro e envie seu currículo!
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Descrição detalhada das atividades e responsabilidades:
Realizar análise e tratativa das demandas registradas em NIP, SAC, Ouvidoria e canais de atendimento;
Garantir retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos pela empresa;
Registrar informações em sistema e acompanhar andamento das solicitações;
Atuar na interface com áreas internas para resolução de demandas;
Analisar reclamações, sugestões, elogios e solicitações de clientes;

Elaborar devolutivas com comunicação clara, cordial e resolutiva;
Apoiar no acompanhamento de indicadores de qualidade e experiência do cliente;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento;
Realizar acompanhamento de casos críticos e garantir posicionamento ao cliente;
Auxiliar na elaboração de relatórios e controles operacionais;
Atuar com foco em acolhimento, humanização e satisfação do cliente.

Local de trabalho:

Horário: Segunda a sexta de 08 as 18h ou segunda a sexta de 09 as 19h *(a verificar com a gestão)*
Local: Matriz - Rua Dona Leopoldina 1150

Salário: R$ 1.656,00
Benefícios:
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Seguro de Vida EZZE
Clube de Vantagens e Descontos
Vale alimentação- Vale Refeição
Vale Transporte
Parceria com SESC inscrição gratuita e acesso às atividades
TotalPass parceria com academias
Cursos na Universidade Corporativa